Refund and Returns Policy
HAMZ prime – Prime Products, Prime Services
রিটার্ন পলিসি
আমাদের কাছ থেকে কেনা গ্যাজেট নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে আপনি পণ্যটি রিটার্ন করার সুযোগ পাবেন। রিটার্ন কার্যকর করার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- পণ্যটি হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিং ও বক্সসহ থাকতে হবে।
- পণ্যটির সাথে থাকা ইনভয়েস বা মেমো প্রদান করতে হবে।
রিফান্ড পলিসি
পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর আমরা সেটি যাচাই করব। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে:
- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল থাকলে আমরা পূর্ণ মূল্য রিফান্ড করব।
- রিফান্ড আপনার পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
- ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
পরিবর্তন (Exchange)
আপনি চাইলে আপনার কেনা পণ্যটি পরিবর্তন করে অন্য পণ্য নিতে পারেন। এক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য সমন্বয় করা হবে এবং অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: +880 1767-024022
ইমেইল: contact@hamzprime.com